Ao usufruir dos Serviços de Conveniência no nosso Endereço ou acessar nosso Site, você poderá compartilhar conosco alguns Dados Pessoais. Esta Política foi criada para esclarecer a forma como esses Dados Pessoais podem ser tratados por Nós.
Recomendamos que Você leia com atenção o conteúdo desta Política. Caso Você possua quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de Dados ou queira fazer comentários e/ou reclamações sobre o tema, pode a entrar em contato com nosso Encarregado de Dados, a Sra. Rafaela Leoncio, por meio do e-mail dpo@shoppingrecife.com.br.
As palavras que forem indicadas na presente Política com as letras iniciais em caixa alta, sem que estejam indicadas na seção ‘DEFINIÇÕES’, seguirão as definições constantes na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.798/2018).
1. QUEM É O CONTROLADOR DE DADOS?
A ASSOCIAÇÃO DOS LOJISTAS DO SHOPPING CENTER RECIFE, associação privada, inscrita no CNPJ sob o nº 11.674.553/0001-46, com sede e foro na Rua Padre Carapuceiro, nº 777, SC DP 02, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.020-280 figura como Controladora dos Dados Pessoais coletados mediante a utilização dos nossos Serviços de Conveniência, bem como do nosso Site, sendo a entidade responsável pelo Tratamento desses Dados.
2. A QUEM SE APLICA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
A nossa Política de Privacidade se aplica a todos as pessoas que usufruem dos Serviços de Conveniência, ou que acessam o nosso Site.
3. COMO O USUÁRIO PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?
Enquanto Titular de Dados, o Usuário pode entrar em contato conosco, a qualquer momento, por meio do e-mail dpo@shoppingrecife.com.br, disponibilizado para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao Tratamento dos seus Dados, realização de comentários e/ou reclamações para a formulação de solicitações relativas ao exercício dos seus direitos como Titular, tais como:
(i) Acesso aos Dados Pessoais Tratados;
(ii) Alteração da configuração de privacidade;
(iii) Exclusão de seus Dados;
(iv) Oposição ao Tratamento; entre outros.
As solicitações restritivas do Usuário em relação aos serviços acessórios não necessariamente inviabilizam o uso dos Serviços de Conveniência, ou o acesso ao Site, contudo, podem impedir ou afetar de maneira substancial algumas funcionalidades e serviços que necessitam do fornecimento desses Dados, a exemplo da seção ‘OPORTUNIDADES’ do nosso Site.
4. QUAIS DADOS DOS USUÁRIOS PODEM SER COLETADOS?
A seguir, apresentamos quais e como os Dados Pessoais dos Usuários são Tratados por Nós a partir da utilização do Site, dos Serviços de Conveniência ou em virtude de Ocorrências no Endereço.
4.1. DADOS COLETADOS EM NOSSO SITE
a) “Dados de Interação” – Dados fornecidos pelo Usuário para se interagir com o Shopping pelo Site e outros canais de contato:
CONTATO: nome, número de telefone CPF e e-mail. Sendo menor de 16 anos, o preenchimento e o fornecimento de Dados deverão ser realizados por um responsável legal do menor. Além dos Dados mencionados, Você também seleciona a categoria do assunto a ser abordado e realiza uma pequena descrição do teor ou motivação pela qual deseja entrar em contato conosco, podendo estar incluídos nesse espaço dados adicionais a serem informados livremente por Você;
CADASTRE-SE PARA RECEBER AS NOVIDADES DO SHOPPING: nome, endereço de e-mail e CPF, para receber notícias, promoções, eventos e novidades sobre o Shopping Recife;
CHATBOT: nome de usuário e número de telefone para identificação no contato e, eventualmente, outros Dados fornecidos por Você durante eventual comunicação por meio do chatbot disponível no nosso Site, do WhatsApp ou de nossas redes sociais;
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e CPF fornecidos por Você para participar dos eventos promovidos pelo Shopping Recife.
| FINALIDADE |
| Os Dados de Interação são utilizados pelo Shopping Recife para permitir e facilitar o contato com nossos Usuários e clientes, o que nos permite uma assistência mais rápida, assertiva e personalizada a problemas ou dúvidas relatados. Por meio dos Dados de Interação, também podemos informar notícias, novidades, promoções e eventos do Shopping e suas empresas. Os Dados de Interação também são usados pelo Shopping Recife para criação de métrica de participação e aprimoramento dos eventos realizados, bem como para compreender os eventos do seu interesse e melhorar sua experiência por meio da comunicação de eventos, produtos e serviços que sejam do seu gosto. |
b) “Dados de Currículo” – Dados fornecidos pelo Usuário para enviar seu currículo e se candidatar a vagas de trabalho ofertadas pelo Shopping Recife:
OPORTUNIDADES: vaga de interesse, nome completo, e-mail, telefone celular e arquivo do currículo. Sendo menor de 16 anos, o preenchimento e o fornecimento dos Dados deverão ser realizados por um responsável legal do menor.
| FINALIDADE |
| Os Dados de Currículo apenas poderão ser utilizados e/ou armazenados em nosso banco de dados para fins de (i) análise das informações profissionais do Usuário candidato para fins de contratação; (ii) compartilhamento nas lojas e estabelecimentos comerciais que estejam localizados em nosso Endereço para preenchimento de vagas abertas; e (iii) cadastro e armazenamento das informações para processos seletivos futuros (banco de talentos). Caso o departamento para o qual você se candidatou identifique que o seu perfil é também compatível com outro de nossos departamentos, ou com lojas e estabelecimentos localizados em nosso Endereço, seus Dados de Currículo poderão ser compartilhados entre os referidos departamentos, lojas ou estabelecimentos, o que será realizado com objetivo de aproveitar melhor suas qualidades profissionais. |
c) “Dados de Utilização” – Dados gerados pelo seu acesso ao Site, conforme customizado por você nas preferências de cookies:
Ao acessar nosso Site, você pode ‘Aceitar’, ‘Rejeitar’ ou ‘Customizar’ a sua preferência de cookies, nos termos indicados em pop-up no Site.
Os Cookies Necessários serão ativados de forma automática por serem indispensáveis para a adequada prestação dos serviços aos quais o nosso Site se propõe, incluindo informações sobre a utilização do próprio Site e dos serviços do Shopping Recife.
Há Cookies Facultativos de Marketing, Performance e Funcional, que apenas são ativados conforme preferência do Usuário. Para mais informações, acesse a nossa Política de Cookies no link Shopping Recife - POLÍTICA DE COOKIES SITE DO SHOPPING RECIFE
OBSERVAÇÃO! Suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser gerenciadas e alteradas por meio da nossa ferramenta de gerenciamento de cookies, disponível em nosso Site, ou a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo. Alertamos que eventual exclusão ou limitação dessas tecnologias poderá comprometer a prestação de alguns dos nossos serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram.
4.2. DADOS COLETADOS A PARTIR DOS SERVIÇOS DE CONVENIÊNCIA EM NOSSO ENDEREÇO
a) “Dados de Identificação” – Dados fornecidos pelo Usuário para usufruir de alguns Serviços de Conveniência oferecidos em nosso Endereço:
ACHADOS E PERDIDOS: Nome, CPF, telefone e endereço de e-mail. Caso seja necessário, para fins de cumprimento de obrigações do Shopping, alguns desses Dados podem ser compartilhados com as autoridades competentes indicadas para devolução dos bens armazenados, a exemplo dos Correios e/ou da Delegacia de Polícia.
EMPRÉSTIMO DE EQUIPAMENTOS (cadeiras de rodas manuais e motorizadas, scooters e carrinhos de bebê): Nome, telefone, CPF e endereço de e-mail. No caso de empréstimo de carrinhos de bebê, são coletados os Dados dos pais ou responsáveis pela criança, e, eventualmente, Dados relativos à data de nascimento da criança para confirmar se a idade da criança está adequada ao equipamento emprestado, garantindo maior segurança no uso do equipamento.
GUARDA VOLUMES: Nome, CPF, telefone e endereço de e-mail. O Usuário realiza um cadastro no sistema próprio do locker e recebe no seu e-mail um QR Code para liberação de um compartimento.
ESTACIONAMENTO: Placa do veículo do Usuário, que é registrada por meio de um sistema do Shopping, quando do ingresso e da saída do veículo do estacionamento do Shopping, possibilitando o seu pagamento a partir do número da placa.
MANOBRISTA: Placa do carro do Usuário, que é registrada em ticket entregue pelo manobrista ao Usuário. O ticket é devolvido ao manobrista no momento da busca do veículo pelo Usuário. Em caso de perda de ticket, o Usuário deve comprovar a propriedade do veículo, não sendo armazenado nenhum Dado pelo Shopping para essa finalidade.
WI-FI: Nome, CPF, e-mail e telefone, e, eventualmente, Dados adicionais de envio opcional pelos Usuários, que podem nos ajudar a entender os seus interesses.
PARTICIPAÇÃO DE EVENTOS: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e CPF fornecidos por Você para participar dos eventos promovidos pelo Shopping Recife. Também é possível que Você tenha sua imagem registrada nas fotos e filmagens realizadas nos nossos eventos para fins de divulgação e promoção dos Eventos.
| FINALIDADE |
| Os Dados de Identificação permitem que o Shopping controle e mantenha a segurança dos Serviços de Conveniência oferecidos em nosso Endereço. Além disso, por meio dos Dados de Identificação, Nós podemos conhecer melhor os interesses dos nossos Usuários para que possamos aperfeiçoar os nossos serviços, e sugerir outros que possam tornar a experiência em nosso Endereço e nosso Site mais agradável e personalizada. |
4.3. DADOS COLETADOS A PARTIR DE OCORRÊNCIAS EM NOSSO ENDEREÇO
a) “Dados de Ocorrência” - Dados fornecidos pelo Usuário ou dele coletados para fins de atendimento de ocorrências diversas, a exemplo de sinistros e acidentes em nosso Endereço:
REGISTRO DE OCORRÊNCIAS: Nome, CPF, telefone, endereço de e-mail e, eventualmente, dados de endereço residencial e dados contidos nas informações e fotos relativas à ocorrência.
SINISTROS: Nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone, e-mail e, caso necessário, fotos relativas à ocorrência e relatório de atendimento médico, incluindo histórico médico e condições preexistentes.
ACIDENTES: Nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone, e-mail, relatório de atendimento da brigada localizada no Endereço e, caso necessário, relatório de atendimento médico. Caso não deseje ser atendido, o Usuário deve preencher ainda um termo de dispensa de atendimento.
| FINALIDADE |
| Os Dados de Ocorrência permitem que o Shopping adote as providências adequadas a cada caso, dando atendimento e resposta aos Usuários, e busque a segurança das pessoas que transitam em seu Endereço. Sempre que necessário, Nós podemos utilizar os Dados de Ocorrência para prestar o atendimento médico, de emergência e/ou brigada. Além disso, por meio dos Dados de Ocorrência, o Shopping poderá manter o registro e prestar contas em relação às ocorrências, bem como contatar Usuários, monitorar e apoiar eventual atendimento médico de socorro e reembolsar as despesas dos Usuários, conforme aplicável em caso de sinistro. |
5. CFTV, BODYCAM E SEGURANÇA DO ESPAÇO
CFTV: Para fins de segurança e proteção dos nossos Usuários, Parceiros, Colaboradores e quaisquer terceiros que transitem em nosso Endereço, o Shopping Recife mantém câmeras de vigilância ligadas 24h por dia. O objetivo do nosso sistema de vigilância não é gravar individualmente nenhum Usuário ou terceiro, mas simplesmente manter o registro das operações que ocorrem dentro do ambiente físico do Shopping, a fim de garantir a segurança do espaço. As filmagens são automaticamente eliminadas após 20 dias.
Na hipótese de qualquer ocorrência, o Shopping poderá consultar as filmagens gravadas dentro do seu Endereço no intuito de esclarecer o ocorrido e tomar as medidas cabíveis, bem como poderá optar por armazenar as filmagens por um período superior a 20 dias para viabilizar a avaliação e adequada condução da ocorrência.
BODYCAM: Em caso de ocorrências aparentes em curso, os profissionais de segurança do Shopping podem ativar uma câmera de filmagem instalada em seu uniforme (bodycam). As imagens da bodycam serão armazenadas pelo Shopping por um período de até 15 dias para fins exclusivos de avaliação da ocorrência, sendo possível o armazenamento por prazo superior quando se fizer necessário para a adequada condução da ocorrência.
As filmagens gravadas podem ser compartilhadas com terceiros? O compartilhamento de filmagens do CFTV ou bodycam apenas poderá ocorrer mediante solicitação formal de autoridades competentes.
6. SERVIÇO DE ESTACIONAMENTO
Por meio das estações de autoatendimento em nosso Endereço ou do QR Code no nosso Site, o Usuário poderá realizar o pagamento do serviço de estacionamento, facilitando a utilização da infraestrutura do Shopping.
Todas as transações relativas ao pagamento do estacionamento, incluindo a coleta e Tratamento dos Dados envolvidos nessa operação são realizadas por meio de um Parceiro, de modo que o Shopping Recife não tem acesso a nenhum dado de pagamento dos Usuários.
No caso do Site, ao optar por esse serviço, o Usuário será redirecionado à página do aplicativo do Parceiro e deverá realizar um cadastro específico junto à empresa responsável pelo serviço. O Parceiro é o único responsável pelo Tratamento que realizar nesse contexto.
Perda do ticket de estacionamento: O Usuário é responsável pela guarda do seu ticket de estacionamento, necessário à utilização do serviço e liberação da saída mediante pagamento. Caso o Usuário perca o ticket, o pagamento será realizado pela placa do seu veículo.
Cartão de Mensalista: Usuários que trabalham nos arredores do Shopping podem solicitar ao Espaço Cliente (presencialmente ou por e-mail), a emissão de um cartão de estacionamento mensal. No cadastro, serão coletados nome, CNH, documento do veículo e comprovante de vínculo empregatício com empresa situada nos arredores. Esse tratamento de dados se faz necessário para um melhor controle de acesso ao estacionamento do Shopping.
7. OS DADOS PODERÃO SER TRATADOS PARA OUTRAS FINALIDADES?
Além das finalidades específicas previstas anteriormente, seus Dados também podem ser tratados para as seguintes finalidades:
8. RESPONSABILIDADE PELA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS
É fundamental que os dados fornecidos estejam atualizados e sejam preenchidos com precisão, sendo o Usuário exclusivamente responsável pelo preenchimento correto das informações fornecidas ao utilizar o Site ou os Serviços de Conveniência.
9. OS DADOS PODERÃO SER COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?
Os Dados dos Usuários poderão ser compartilhados com terceiros, em algumas hipóteses, para permitir a operação do Shopping, e a prestação dos nossos serviços.
Entre as formas e finalidades pelas quais seus Dados poderão ser compartilhados, destacamos:
10. HÁ BASES LEGAIS DA LGPD PARA JUSTIFICAR O TRATAMENTO DOS DADOS?
Os Dados mencionados ao longo da presente Política apenas são Tratados quando enquadrados em uma base legal adequada. Usualmente, guiamos o nosso Tratamento de Dados com base nas seguintes bases legais:
consentimento do Titular;
Podemos utilizar outra base legal que se mostre mais adequada, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
11. OS DADOS SÃO ARMAZENADOS PELO SHOPPING?
Sim! Durante o período necessário para poder fornecer os serviços que estão disponíveis no Site ou de forma física no nosso Endereço, respeitado o período de retenção de Dados determinado pela legislação, quando aplicável.
Os Dados dos Usuários ficarão armazenados em nossos bancos de dados enquanto fizerem parte das nossas ações, e pelo período adicional necessário para cumprir as finalidades acima expostas. Caso exista algum motivo de segurança justificável, alguma obrigação legal, ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, para prevenção de fraudes e/ou para o aprimoramento da segurança dos nossos usuários, é possível tenhamos que guardar determinados dados mesmo depois do período previsto acima.
12. QUAIS MECANISMOS DE SEGURANÇA SÃO ADOTADOS PARA A PROTEÇÃO DOS DADOS?
. Nós assumimos o compromisso de fazer o que estiver em nosso alcance para manter a privacidade dos Dados dos Usuários, utilizando tecnologias que julgamos adequadas e suficientes para controlar de maneira restrita o acesso aos Dados coletados e afastar o acesso de terceiros não autorizados, a exemplo da criptografia de backup e do processo de revisão de acesso ao sistema, mediante utilização protocolo HTTPS com certificado digital.
O Site possui links que podem redirecionar você para outros sites e plataformas de terceiros que acreditamos ser de seu interesse. É importante que você leia os termos de uso e as políticas de privacidade desses terceiros, caso venha a acessá-los por meio do nosso Site, uma vez que o Shopping Recife não é responsável pelas políticas ou conteúdo dessas plataformas e não possui qualquer responsabilidade pelo Tratamento que essas plataformas realizam dos seus Dados.
Nenhum sistema de segurança é impenetrável. Assim, Nós não nos responsabilizamos por eventuais danos e/ou prejuízos derivados de invasões causadas por terceiros aos sistemas do Shopping ou de Parceiros uma vez que envidamos os nossos melhores esforços, inclusive tecnológicos, para evitar esse tipo de situação. Caso ocorra qualquer incidente de segurança vinculado aos seus Dados que possa ensejar risco a sua segurança ou dano relevante, Nós iremos entrar em contato com Você.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os seus softwares, códigos-fonte, módulos, pacotes, customizações, estruturas de funcionamento, modelos de negócios, bibliotecas, dados coletados, tratados e/ou armazenados, algoritmos, look and feel, documentações técnicas, marcas e demais informações utilizadas no seu desenvolvimento e exploração, ainda todos e quaisquer serviços, técnicas, modelos, materiais relacionados, relatórios, compilações de dados, inferências e resultados obtidos a partir do processamento de dados coletados, manuais e especificações técnicas, resultantes, direta ou indiretamente, do uso dos nossos Serviços de Conveniência e do Site, bem como todos os elementos que compõem o conteúdo do Site, incluindo imagens, vídeos e compilações desses elementos são de propriedade única e exclusiva do Shopping Recife e/ou de terceiros que licenciaram seu uso em favor do Shopping Recife.
Nada nesta Política ou na utilização do Site confere aos Usuários, clientes ou eventuais terceiros, qualquer direito de propriedade ou de exploração econômica sobre as informações proprietárias do Shopping.
Caso Você identifique, ou suspeite de alguma violação de direitos de propriedade intelectual, direitos autorais, direitos de personalidade ou outros direitos, seus ou de terceiros, Você poderá enviar uma comunicação ao Shopping Recife por meio do e-mail ec@shoppingrecife.com.br.
Para facilitar e aprimorar a apuração do ocorrido por parte da nossa equipe, sugerimos que o e-mail indique:
14. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade pode ser alterada ocasionalmente. A versão válida e vigente será a versão publicada no Site.
Nós informaremos, no Site, em caso de alterações significativas.
15. LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTE
Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a legislação brasileira. No caso de qualquer conflito advindo em virtude da presente Política, não sendo possível a sua resolução por meios amigáveis, fica eleito o foro da Comarca de Recife, Estado de Pernambuco, como o único competente para dirimir eventuais controvérsias, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que venha a ser.
Data da última atualização: 31/07/2025
ANEXO I – DEFINIÇÕES IMPORTANTES
No decorrer desta Política, podemos utilizar algumas das definições a seguir:
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular de Dados concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador(es): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as
decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Dado(s) Pessoal(is) Ou Dados: dados e informações obtidas online ou offline, capazes de identificar ou tornar identificáveis pessoas físicas (a exemplo de nome, CPF, data de nascimento, endereço, dados bancários, endereço de e-mail e número de telefone, IP do computador, estado civil, imagens de câmera, entre outros), incluindo dados que possam ser combinados com outras informações para identificar um indivíduo e/ou que se relacionem com a identidade, características ou comportamento de um indivíduo. Para os fins desta Política, todos os dados descritos acima, em conjunto e indistintamente, incluindo Dados de Currículo, Dados de Currículo, Dados de Utilização, Dados de Identificação e Dado de Confirmação.
Dado(s) Sensível(is): Dados Pessoais sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referente à saúde, à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos que se relacionem à identidade e/ou identificação de um indivíduo.
Encarregado de Proteção De Dados ou DPO: a pessoa física ou jurídica designada como encarregado formal/oficial de proteção de Dados do Shopping Recife, conforme previsto na LGPD. O DPO pode ser um funcionário do Shopping Recife ou uma pessoa terceirizada.
Endereço: Rua Padre. Carapuceiro, nº 777, bairro de Boa Viagem, Recife/PE CEP: 51020-900.
Incidente de Segurança: qualquer violação da segurança dos sistemas, arquivos, bases, equipamentos e/ou locais utilizados pelo Agente de Tratamento que leve à destruição, perda, alteração, extração, divulgação, utilização ou acesso ilegal a Dados Pessoais.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados ou Lei nº 13.709/2018, que dispõe sobre a proteção de Dados Pessoais e altera a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Parceiro(s): Pessoa(s) física(s) ou jurídica(s) que atue(m) em nome, no interesse ou em benefício do Shopping Recife, prestadores de serviços ou fornecedores de bens, assim como demais parceiros comerciais do Shopping Recife, incluindo, sem limitação, quaisquer correspondentes, veículos afiliados, agentes, corretores, despachantes, intermediários e consultores.
Serviços de Conveniência: serviços diversos oferecidos pelo Shopping Recife que permitem maior conforto e comodidade dos Usuários em seu Endereço, a exemplo do Guarda Volumes, Empréstimo de Equipamentos, Achados e Perdidos, dentre outros.
Shopping Recife, Shopping Ou “Nós”: ASSOCIAÇÃO DOS LOJISTAS DO SHOPPING CENTER RECIFE, associação privada, inscrita no CNPJ sob o nº 11.674.553/0001-46, ambos com sede e foro na Rua Padre Carapuceiro, nº 777, SC DP 02, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.020-280.
Site: https://www.shoppingrecife.com.br/, página de internet para qual se destina a presente Política.
Terceiro(s): pessoa(s) física(s) ou jurídica(s) que não atuem em nome, no interesse ou em benefício do Shopping Recife.
Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
Tratamento de Dados ou Tratamento (bem como os termos derivados): toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo Dados Sensíveis, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, edição, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuário ou Você: todas os visitantes que acessam e/ou utilizam nosso Site ou disfrutem de algumas conveniências em nosso Endereço.